Posted on

Base de dados para marketing – Qual a importância?

Que o email marketing tem um elevado retorno quando comparado com outros meios de publicidade, já não existem dúvidas. A utilização de uma qualquer base de dados para marketing é a verdadeira razão para que esse meio publicitário tenha o benefício que tem – principalmente se falamos em marketing B2B.

No mundo dos negócios – tanto entre empresas como de marca para consumidor singular -, o relacionamento que se mantém com clientes e possíveis clientes poderá determinar se esses se irão manter por muitos e bons anos ou se se irão embora na hora em que conhecem a marca ou empresa. Nos dias que correm, esta relação não passa apenas por mostrar a existência da empresa para com os consumidores, mas sim pela persoanlização do serviço que essa presta aos clientes.

Com a quantidade mosntruosa de publicidade – e de publicidade através do email -, difícil é conseguir destacar-se. É aí que a personalização entra. Ao criar uma relação e ao providenciar um serviço personalizado é possível gerar mais confiança nos consumidores que, por sua vez, geram mais vendas.

O que é que utilizar uma base de dados tem a ver com um serviço personalizado? Tudo! Só é possível personalizar um serviço se se conhecer as pessoas que querem esse serviço.

 

 

A importânica de uma base de dados para Marketing

As equipas de marketing actuais sabem que explorar uma base de dados vai permitir-lhes avançar com campanhas de email marketing que, com certeza, lhes trarão muito mais benefícios do que se o fizessem indiscriminadamente.

Contudo, não basta explorar uma base de dados. Há que saber o que fazer com ela antes de anvaçar com alguma estratégia. Só assim se podem delinear campanhas com menos custos e que tenham o maior beneficio.

Quais são, então, as possibilidades ao explorar uma base de dados?

1 – Selecionar dados que importam

Nem todos os dados são essenciais para delinear uma estratégia. Há que procurar quais os dados que mais fazem sentido utilizar tendo em conta a campanha personalizada e dependendo do objectivo que se queira alcançar com ela.

Para facilitar o trabalho na procura de dados essenciais para uma dada campanha, há que manter uma base limpa. Isto é, sem emails desactualizados e sem quaisquer outros erros que podem dificultar a tarefa. É claro que, ao comprar uma base de dados este trabalho de limpeza e actualização de base de dados já irá estar feito – que, por sua vez, é a parte mais morosa para quem está a trabalhar um banco de dados.

pessoa analisar base de dados

2 – Segmentação

A palavra mais utilizada e, possivelmente, um dos mandamentos mais importantes no marketing. A segmentação é essencial para conseguir dar tiros certeiros e, posteriormente, conseguir alcançar mais vendas. Através da segmentação consegue-se aplicar uma dada campanha a um determinado consumidor que tenha tido um comportamento que se ajuste com o objectivo final. Se existe uma pessoa ou empresa que já é cliente habitual, porque não oferecer-lhe uma recompensa?

Ao oferecer-lhe algo em troca de ter pago por um dado produto ou serviço, está já a falar-se do ponto seguinte: fidelização.

 

3 – Fidelização do cliente

Ao perceber quem são as pessoas que já compraram ou que estão possivelmente interessadas em comprar um produto ou usufruir de um serviço, torna-se fácil compreender o seu comportamento que têm e qual será a forma de as motivar a voltar a fazer uma compra. As promoções exclusivas, as ofertas especiais, a oferta de informações às quais só têm acesso através de um meio específico – neste caso, através do email.

 

4 – Próximos passos

Ao analisar de forma detalhada a base de dados podemos avaliar facilmente se uma dada estratégia pode ou não funcionar no futuro, de acordo com a experiência passada e de antecipando tendências.

 

Posted on

Comprar uma base de dados: como rentabilizar o investimento?

4Comprar uma base de dados é um passo importante para alcançar o sucesso da sua empresa. Para ser útil, a base de dados precisa de ter qualidade suficiente para lhe permitir usar esses dados de forma rápida e pertinente.

A organização é portanto uma das primeiras fases para rentabilizar o investimento feito numa compra de uma base de dados. Depois da compra, deve fazer uma triagem e estruturar as informações presentes para que o seu acesso e utilização sejam facilitados.

Consoante o seu tipo de negócio, pode organizar a sua base de dados:

  • por tipo de cliente/contacto;

  • pelo potencial de negócio, compra ou parceria;

  • pela gama de produtos adquiridos;

  • pela sua localização geográfica;

  • pelos seus hábitos e quotidiano;

  • pelos canais de venda e comunicação que privilegia.

Essa organização permite que rentabilize ao máximo não só os contactos que tem na base de dados, mas também o tempo que passa a procurar e a utilizar a mesma.

Rentabilizar o investimento feito na compra de uma base de dados também passa pela análise feita dos dados que tem.

Com uma base de dados, pode aumentar as suas vendas com o cross & up selling.

Esta técnica de marketing é uma forma de propor produtos complementares ou fazer sugestões de upgrade para um serviço mais recente. Com uma base de dados de qualidade, pode ter acesso rápido aos hábitos de consumo e últimas compras realizadas pelos seus contactos!

Outra forma de rentabilizar uma base de dados é adaptando as campanhas de marketing e criar ofertas personalizadas em função dos interesses dos clientes.

Uma base de dados permite enriquecer a sua comunicação porque tem um conhecimento mais aprofundado sobre os seus clientes e parceiros.

Um exemplo de uma rentabilização perfeita de uma base de dados é quando recebe e-mails com sugestões de produtos (livros, DVDs, etc) que já comprou anteriormente ou pelos quais já demonstrou interesse.

Personalização: o seu cliente é uma pessoa, não um robot

Ao ter uma base de dados organizada, pode rentabilizá-la criando uma comunicação personalizada e direcionada especificamente cada cliente. Quem não gosta de receber uma mensagem no seu dia de anos com um cupão promocional ou uma oferta? Comprando uma base de dados poderá criar este tipo de comunicação direta com os seus clientes e parceiros!

São várias as formas que pode utilizar para rentabilizar o investimento feito numa compra de uma base de dados. Enriqueça a sua empresa e negócio e faça uma melhoria na sua comunicação interna e externa que o levará ao sucesso!