Na aquisição de uma base de dados, é importante saber quais as melhores estratégias de marketing que deve implementar de forma a criar retenção de clientes. A sua proactividade e criatividade no desenvolvimento de uma estratégia de marketing irá influenciar o tipo de relação que está a desenvolver com o seu cliente. Desta forma, conseguirá não só reter um maior número de clientes mas também desenvolver um relacionamento de confiança e durador.
Marketing Directo
O marketing directo é uma ferramenta de comunicação directa com clientes através de diferentes plataformas como por mensagens, emails, telemarketing, cartas, redes sociais, etc.
A ligação entre marketing directo e bases de dados permite com que tenha a possibilidade de análise directa das respostas da sua campanha. Por exemplo, se enviar 1000 emails e tiver 100 respostas, poderá concluir que houve uma taxa de conversão de 10%. Desta forma, consegue então compreender o tipo de clientes que se encontram na sua base de dados e o tipo de consumidor que são.
Com este tipo de marketing, consegue também promover directamente produtos e serviços que poderiam ser desconhecidos ao seu público-alvo. Produtos e serviços que ofereçam uma proposta de valor através de meios de comunicação efectivos para o seu segmento de mercado definido, resultam numa estratégia de sucesso garantindo assim custos mais reduzidos na aquisição de novos clientes. A razão para a redução de custos deve-se ao facto de conseguir uma taxa mais elevada na retenção de novos clientes.
Sucesso estratégico
De forma a conseguir garantir uma campanha de sucesso é necessário ter em conta determinados parâmetros. Estes parâmetros terão um impacto directo na retenção de novos clientes e na percepção dos mesmos em relação á sua empresa, produto e/ou serviço.
Antes de começar a desenvolver a sua estratégia de marketing é importante obter a base de dados que mais se adequa a si e ao seu negócio. Esta escolha será crucial para que consiga chegar aos clientes que trarão o sucesso e desenvolvimento desejado do seu negócio. Poderá entrar em contacto com a nossa equipa da Base de Dados 24, de forma a podermos ajudá-lo na escolha do mesmo.
Após a aquisição da base de dados, terá de começar a desenvolver a sua campanha de marketing directo.
Parâmetros de sucesso para uma campanha:
- Lista segmentada do público-alvo – a compreensão do seu público-alvo é crucial para conseguir passar uma mensagem correcta, concisa e eficaz
- Proposta – a sua proposta deverá ser directa e simples. Numa era em que o tempo é escasso, é necessário que o seu cliente compreenda a sua proposta dentro de segundos. Tenha em atenção a mensagem que desenvolve.
- Tempo – as campanhas devem ser desenvolvidas com bastante tempo de antecedência de forma a conseguir enviar as mesmas na altura correcta. Certas campanhas mais especializadas como a do Natal ou Dia dos Namorados deverão ser desenvolvidas e enviadas de forma a dar tempo para que o consumidor possa usufruir da oferta com tempo.
- Criatividade – a criatividade no desenvolvimento da sua campanha permitirá com que se distinga da restante competição. Esta criatividade deverá também despertar uma atracção imediata do cliente para com o seu produto ou serviço. Poderá tentar trazer o lado mais emocional, divertido, atrevido, etc consoante o seu tipo de oferta.
- Escolha de plataforma – A escolha da plataforma da sua campanha terá um grande impacto no tipo de respostas que receberá. Compreenda o seu público-alvo de forma a escolher a plataforma que permitirá o contacto mais directo, rápido e eficaz com os mesmos.
