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Utilizar uma lista de emails para campanhas de marketing online

As bases de dados – ou uma qualquer lista de emails – já se tornaram um dos fatores essenciais relativamente a criar campanhas de marketing online.

Estas listas de emails, sejam elas de consumidores únicos ou de empresas, podem ser utilizadas para diversos meios de marketing digital e de forma a criar campanhas de marketing online. Estas permitem que sejam segmentadas e que alcancem objetivos delineados de forma mais rápida, fácil e com menos custos.

Seja utilizada para campanhas de business to consumer (B2C) ou de business to business (B2B) consumer, os dados de possíveis clientes permitem apontar uma campanha para um público de forma mais direta.

Contudo, é importante ressalvar a importância de ajustar o discurso e para as especificidades do público para o qual se está a criar a campanha. Como já foi falado neste blog, uma campanha de B2B de email marketing, por exemplo, terá de ser muito diferente do que uma campanha de B2C. Quer isto dizer que estes dois tipos de públicos têm tempos e visões diferentes relativamente às suas necessidades. Uma empresa saberá ao mais ínfimo pormenor qual é o serviço ou produto de que necessita e o orçamento que tem para gastar e, por isso, uma campanha que apele à emoção não valerá tanto a pena. Esta terá que ser mais directa e de forma mais lógica.

Ao aplicar uma boa estratégia ao público ao qual a campanha se destina e de acordo com o meio em que será viabilizada, existe uma maior possibilidade de fazer daquela uma campanha de grande sucesso. Isto é, mais objetivos alcançados, com menos custos.

Quando se pensa na expressão “lista de emails”, o meio que nos surge de imediato na mente é o email marketing. Contudo, este meio é apenas uma pequena (mas importante) parte das possibilidades que se abrem ao utilizar uma base de dados.

Quais os meios onde se pode utilizar uma lista de emails para campanhas de marketing online?

Claro que o email marketing é aquele em que melhor se pensa uma campanha de marketing digital utilizando os dados de possíveis clientes. No entanto, tanto as redes sociais como o google Adwords permitem a criação de públicos com base nestas listas.

 

Email marketing

O Email marketing já foi falado de forma intensa neste blog, contudo voltamos a explicar sucintamente quais as vantagens deste meio.

Este meio constitui uma ferramenta bastante utilizada para que se cuide dos clientes já habituais ou de possíveis clientes. Ao enviar emails segmentados esses podem fazer com que clientes sejam motivados a adquirir um produto ou serviço ou ainda que o voltem a fazer.

Ao oferecer ofertas e descontos exclusivos, assim como oferecer informações privilegiadas e que sejam relevantes para o dia a dia dos clientes, estes irão sentir que a empresa se preocupa e que têm em atenção as necessidades dos seus clientes de forma personalizada.

Google Ads

Para além do email marketing, os anúncios do Google também permitem fazer upload de uma lista de emails. Desta forma é possível complementar uma campanha com mais informação de clientes ou possíveis clientes e motivar o reencontro com a marca. Basta que se faça upload de uma base de dados já criada para que melhor se segmente e direcione uma campanha.

 

Redes Sociais

Facebook e Instagram

Quando se trata de base de dados de consumidores únicos, as redes sociais para as quais se costuma segmentar este público são o Facebook e o Instagram (não querendo dizer que não se possa apontar para outras). Estas são as que, de facto, conseguem um maior alcance e um maior número de interações.

Ao fazer upload de uma lista de emails, existe ainda opção de criar públicos semelhantes. Ou seja, a partir de uma lista já segmentada é possível que as plataformas direcionem a campanha para consumidores com idade, género e gostos semelhantes à das pessoas que se encontram na lista que foi carregada.

 

Linkedin

Caso se queira apostar numa campanha para empresas, o Linkedin é a rede social que faz pode fazer a diferença visto que é aí que as empresas se encontram. Mas não só, esta rede social é igualmente utilizada pessoas com mais habilitações literárias e com mais possibilidades de terem cargos de decisão.

A criação de campanhas de marketing online nesta rede é muito idêntica à das outras redes, mesmo tendo em conta a possibilidade de gerar públicos semelhantes.

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Email Marketing B2B utilizando uma base de dados

Sem bases de dados não haveria email marketing. Este é já um ponto assente. O que parece não ser ainda um ponto assente é o facto de as bases de dados de empresas serem uma mais valia na hora de afinar uma estratégia de marketing B2B.

Existem já vários dados que mostram que o email marketing é das ferramentas que mais traz benefícios para uma empresa, principalmente se esta for de encontro a outras empresas. O B2B é um universo que faz sentido em apostar – dependendo do nicho da empresa, claro.

Contudo, uma estratégia de email marketing para consumidores únicos não é – nem pode ser – igual para empresas. Um consumidor único pode ser motivado a fazer uma compra através da emoção e pode, inclusivamente, fazer uma chamada “compra por impulso”. Com as empresas, tal já não acontece. Com orçamentos e timings mais apertados e contados ao milímetro, as empresas ponderam todas as opções antes de fazer uma dada compra ou antes de decidir usufruir de um serviço.

Por esta última razão, na estratégia aplicada, é importante criar uma relação que se baseie na lógica e não na emoção. Há que perceber qual a razão ou a necessidade que leva uma dada empresa a fazer uma compra ou a procurar um serviço.

Para aplicar uma estratégia de email marketing B2B há que gerar conteúdo com base em factores como o tempo, o dinheiro e os recursos que uma empresa esteja disposta a gastar pelo produto ou serviço que se está a promover.

Os benefícios são reais quando se fala em email marketing para empresas pelo simples facto de as empresas estarem ligadas ao email de forma constante. Muitos dos colaboradores têm o email da empresa no smartphone, o que lhes permite tratar de negócios mesmo não estando na empresa. E essa é uma vantagem do email marketing. Se o email que se enviar for apelativo, esse irá ser aberto (quase) garantidamente.

Campanhas de email marketing podem ter resultados bastante positivos com baixos custos

Estratégia de email marketing B2B

  • Listas de email

Esta é uma das formas de trabalhar uma base de dados para email marketing. Ao definir listas de contactos consoante o objectivo da campanha é possível direcionar um dado e-mail para uma audiência específica. Quando esta segmentação é “spot-on”, a campanha tem muito mais probabilidade de resultar e de converter.

  • Segmentação

E por falar em segmentação… Este é um dos pontos mais valiosos seja para que meio se utilize para divulgar uma dada informação ou campanha.  Ao definir um público-alvo específico para uma dada campanha, torna-se possível chegar a pessoas – e empresas, neste caso – que poderão facilmente converter-se em novos clientes. Mas não só. Através da segmentação é possível apontar uma ação de marketing para pessoas ou empresas que já são regulares e com os quais se quer continuar a relacionar.

É através da segmentação que ações de marketing podem ter mais resultados positivos com menores custos.

 

  • Manter uma conversa

Numa era com cada vez mais publicidade online, e na qual se inclui o email marketing, a personalização de um serviço torna-se imperativa para que um dado cliente se sinta próximo da empresa. É neste ponto que se torna importante manter uma conversa com uma pessoa ou empresa que comprou o produto ou usufruiu de o serviço em questão.

Não se trata de manter uma conversa sem qualquer tipo de utilidade apenas para manter contacto com aquela pessoa ou empresa. Trata-se de se mostrar interessado e agradecido pelo facto de aquele cliente ter efectuado uma compra, subscrito a newsletter, entre outros. Acima de tudo, é mostrar ao cliente que ele importa e que a opinião dele acerca daquele produto ou serviço importa de igual forma.

 

  • Cuidar a base de dados

Cuidar da relação que se têm com clientes é tão ou mais importante que criá-la. Isto é, é importante cativar novos clientes, mas mantê-los e fazer deles clientes regulares é igualmente relevante. Estas campanhas de email marketing com o objectivo de cuidar da base de dados podem aparecer em várias formas e a maior parte das pessoas já se deparou com um e-mail do género na sua caixa. Desde e-mails apenas a agradecer a promoções exclusivas a subscritores ou até a providenciar informações detalhadas de como usufruir de um produto ou serviço a 100%.

São estas campanhas que fazem com que clientes mais antigos – e novos – se mantenha fiéis à empresa a quem compraram um produto ou serviço.

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Estratégias de marketing através de bases de dados

Na aquisição de uma base de dados, é importante saber quais as melhores estratégias de marketing que deve implementar de forma a criar retenção de clientes. A sua proactividade e criatividade no desenvolvimento de uma estratégia de marketing irá influenciar o tipo de relação que está a desenvolver com o seu cliente. Desta forma, conseguirá não só reter um maior número de clientes mas também desenvolver um relacionamento de confiança e durador.

Marketing Directo

O marketing directo é uma ferramenta de comunicação directa com clientes através de diferentes plataformas como por mensagens, emails, telemarketing, cartas, redes sociais, etc.

A ligação entre marketing directo e bases de dados permite com que tenha a possibilidade de análise directa das respostas da sua campanha. Por exemplo, se enviar 1000 emails e tiver 100 respostas, poderá concluir que houve uma taxa de conversão de 10%. Desta forma, consegue então compreender o tipo de clientes que se encontram na sua base de dados e o tipo de consumidor que são.

Com este tipo de marketing, consegue também promover directamente produtos e serviços que poderiam ser desconhecidos ao seu público-alvo. Produtos e serviços que ofereçam uma proposta de valor através de meios de comunicação efectivos para o seu segmento de mercado definido, resultam numa estratégia de sucesso garantindo assim custos mais reduzidos na aquisição de novos clientes. A razão para a redução de custos deve-se ao facto de conseguir uma taxa mais elevada na retenção de novos clientes.

Sucesso estratégico

De forma a conseguir garantir uma campanha de sucesso é necessário ter em conta determinados parâmetros. Estes parâmetros terão um impacto directo na retenção de novos clientes e na percepção dos mesmos em relação á sua empresa, produto e/ou serviço.

Antes de começar a desenvolver a sua estratégia de marketing é importante obter a base de dados que mais se adequa a si e ao seu negócio. Esta escolha será crucial para que consiga chegar aos clientes que trarão o sucesso e desenvolvimento desejado do seu negócio. Poderá entrar em contacto com a nossa equipa da Base de Dados 24, de forma a podermos ajudá-lo na escolha do mesmo.

Após a aquisição da base de dados, terá de começar a desenvolver a sua campanha de marketing directo.

Parâmetros de sucesso para uma campanha:

  • Lista segmentada do público-alvo – a compreensão do seu público-alvo é crucial para conseguir passar uma mensagem correcta, concisa e eficaz
  • Proposta – a sua proposta deverá ser directa e simples. Numa era em que o tempo é escasso, é necessário que o seu cliente compreenda a sua proposta dentro de segundos. Tenha em atenção a mensagem que desenvolve.
  • Tempo – as campanhas devem ser desenvolvidas com bastante tempo de antecedência de forma a conseguir enviar as mesmas na altura correcta. Certas campanhas mais especializadas como a do Natal ou Dia dos Namorados deverão ser desenvolvidas e enviadas de forma a dar tempo para que o consumidor possa usufruir da oferta com tempo.
  • Criatividade – a criatividade no desenvolvimento da sua campanha permitirá com que se distinga da restante competição. Esta criatividade deverá também despertar uma atracção imediata do cliente para com o seu produto ou serviço. Poderá tentar trazer o lado mais emocional, divertido, atrevido, etc consoante o seu tipo de oferta.
  • Escolha de plataforma – A escolha da plataforma da sua campanha terá um grande impacto no tipo de respostas que receberá. Compreenda o seu público-alvo de forma a escolher a plataforma que permitirá o contacto mais directo, rápido e eficaz com os mesmos.
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Considerações a ter com uma base de dados de empresas

Uma base de dados de empresas oferece desafios bastante mais complexos do que a base de dados de consumidores finais. Ao rever os nossos artigos anteriores como o “Base de Dados de Empresas vs Base de Dados de Consumidores” compreenderá melhor a diferença entre ambos.

Caso esteja envolvido ou, esteja á procura de uma base de dados, tenha em atenção às considerações a ter com uma base de dados de empresas. Apesar de haver menos organizações do que consumidores finais, a complexidade á volta deste tipo de base de dados é bastante maior e mais diversa. Este tipo de base de dados necessita de oferecer informações precisas de forma a conseguir chegar às pessoas responsáveis e às empresas relacionadas com o seu negócio.

Considerações a ter

Se decidir seguir em frente com uma base de dados de empresa (B2B) tenha em atenção o seguinte:

  • As empresas têm nomes. Apesar de parecer demasiado óbvio, uma base de dados de consumidor final não terá um espaço dedicado a este tipo de informações. Por vezes esta informação poderá constar em conjunto com a morada o que não permitirá com que filtre correctamente. Desta forma, não conseguirá também identificar as empresas, o que criará problemas em conseguir chegar aos seus objectivos.
  • As empresas têm variações nos seus nomes. A falta desta informação impedirá com que identifique o tipo de empresa e como as mesmas têm de ser comunicadas. Por exemplo, a empresa “O Sapato Azul Claro” poderá se designar como “OSAC, Ltda.”.
  • Uma empresa poderá ter diferentes websites. Dependendo do tipo de serviço ou produto com que esteja a trabalhar, necessita de saber reconhecer qual a que melhor se adequa a si e necessita de ter as mesmas definidas em diferentes espaços. Desta forma, conseguirá filtrar a informação necessária para que consiga comunicar de forma eficaz e eficiente.
  • Certas empresas poderão ter outras empresas dentro da sua estrutura. Estas sub-empresas poderão oferecer serviços e produtos completamente diferentes da empresa-mãe. Desta forma é crucial que todas estas informações estejam definidas de forma precisa e detalhada para que possa comunicar com a empresa que mais se adequa ao seu negócio e á sua estratégia de comunicação.
  • O objectivo de ter uma base de dados de empresas é a comunicação com as pessoas da empresa. Desta forma, é necessário que a base de dados contenha estas informações correctamente. Para além das informações básicas necessárias, é preciso com que as posições destas pessoas estejam definidas correctamente. Conseguirá assim saber qual o impacto da decisão desta pessoa em todo o processo de compra de um serviço ou produto. Ao obter esta informação, poderá também saber como comunicar correctamente, oferecendo assim os pormenores necessários para conseguir fechar um negócio e fidelizar o cliente.
  • Após começar a comunicar com o seu cliente alvo, precisará de adicionar informações para que possa continuar com o processo. Detalhes sobre o tipo de produto que vendem ou sobre subprodutos permitirá com que possa enviar propostas mais detalhadas e focadas na sua estratégia.

Estas informações e consideração farão com que consiga construir e evoluir a sua base de dados permitindo assim um crescimento mais acentuado da sua empresa. O objectivo final será sempre o seu sucesso, por isso a base de dados será uma ferramenta importante para que consiga tirar o máximo partido do seu mercado alvo.

Base de Dados 24

Com a Base De Dados 24, terá consigo um parceiro focado nas suas necessidades e no seu sucesso. As nossas bases de dados oferecem todos os pormenores necessários para que consiga comunicar eficazmente com o seu cliente, tirando partido de todas as informações envolvidas e garantidas nas mesmas.

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Porquê uma base de dados em Portugal?

Uma base de dados é uma ferramenta que permite com que clientes possam criar estratégias focadas no seu tipo de consumidores. As bases de dados oferecem detalhes pormenorizados de consumidores (quer sejam consumidores finais ou empresas) que permitem com que haja uma segmentação definida tanto na localização, como idade, sexo, hábitos de compras, contactos ou até regularidade de compra. Com esta informação, as empresas conseguem criar estratégias de marketing e vendas aumentando assim as suas receitas e potencialmente a fidelidade dos seus clientes.

O consumo, é um mundo de rápida mudança, que requer um foco personalizado das empresas. Ao conhecer melhor os seus clientes as empresas conseguem dedicar-se aos mesmos de forma rápida e eficaz.

Estas bases de dados são tão importantes para empresas já estabelecidas no mercado como nas startups que estão ainda a tentar compreender melhor os seus clientes. Isto deve-se ao facto de estas bases de dados oferecerem uma informação completa que pode ser usada em diferentes ramos de negócio bem como em diferentes situações. Ao obter estas bases de dados, poderá então construir a sua estratégia que melhor se adequa a si e ao seu negócio. A vantagem é que estas bases de dados são completas e intemporais, pelo que o seu uso pode ser tanto constante como ocasional.

O uso constante das bases de dados permite também com que haja uma atualização regular das mesmas, adicionando assim as informações que precisa para a criação de fidelidade e sucesso.

Porquê Portugal?

Portugal é um país que tem tido um crescimento exponencial do número de empresas nos últimos anos. No primeiro semestre de 2018, Portugal bateu o recorde com um crescimento no número de empresas criadas de 14%, comparativamente com o ano passado.

As regiões que têm tido um maior investimento por parte da população continua a ser a região da Grande Lisboa, o Norte e o Algarve. Em Lisboa hoove um crescimento de 22%, no Norte um crescimento de 12% e no Algarve um crescimento de 12%, comparativamente com o mesmo período de 2017.

Este crescimento tem vindo a ser verificado desde o início de 2008, que apesar da crise vivida, houve um aumento na criação de novas empresas (49 mil empresas) em todo o país e ilhas.

É visível um maior investimento na área do turismo com mais de dois terços do crescimento no entanto, áreas como o comércio (5%), reparação de veículos (5%), hotelaria e restauração (11%), atividades de consultoria (13%) e empresas ligadas ao imobiliário (38%) também tiveram um crescimento bastante significativo.

Estas análises mostram como Portugal está a recuperar a sua competitividade em relação com o mercado estrangeiro, oferecendo assim uma maior capacidade de crescimento e de sucesso das empresas já existentes.

Impacto na comunicação

Visto existir um crescimento tão acentuado no mundo dos negócios, é possível afirmar que existe uma maior capacidade de investimento e de crescimento das mesmas.

Com um contínuo crescimento no número de empresas a serem criadas a cada semestre, tem assim um maior número de clientes que possibilitam uma maior comunicação com as mesmas. As diferentes áreas de negócio que estão a receber o impacto do investimento, também permitem com que crie novas estratégias de negocio e de comunicação de forma a possibilitar uma maior retenção de novos clientes.

A expectativa é que os números continuem a crescer nos próximos anos, contendo assim uma possibilidade de crescimento da sua base de dados em todo Portugal continental e ilhas. Estas expectativas dão-lhe também uma possibilidade de analisar detalhadamente o seu crescimento tanto a nível de produtos como serviços, podendo estes serem adaptados face ao que o mercado oferece.

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Base de Dados de Empresas vs Base de Dados de Consumidores

Uma base de dados é uma ferramenta utilizada maioritariamente pelo departamento de marketing de forma a comunicar e a promover os seus serviços e produtos podendo assim analisar as melhores estratégias a seguir. Com uma base de dados definida, as comunicações podem ser personalizadas criando assim um foco e uma dedicação maior no mercado alvo. Existem no entanto, uma variedade de formas de comunicação, sendo esta sempre focada no marketing directo.

Estas bases de dados irão então conter a informação necessária para que possa comunicar de forma mais eficaz visto incluírem normalmente o nome do consumidor ou empresa, contacto telefónico, correio electrónico, moradas, e outras informações requisitadas.

A base de dados pode também ser subdividida em duas categorias: Base de dados de empresas e Base de dados de consumidores.

Base de dados de empresas

A base de dados de empresas oferece um maior detalhe de informação direccionada para um segmento de negócio semelhante ao seu e às suas necessidades. Consegue assim oferecer uma comunicação mais eficiente reduzindo os seus custos de marketing.

Estas bases de dados empresariais são conhecidas por serem B2B e ajudam-no então a conseguir o seguinte:

  • Encontrar mais facilmente os seus clientes alvo
  • Ter um conhecimento detalhado do seu cliente
  • Criar campanhas focadas no seu segmento de negócio
  • Reduzir custos de marketing
  • Atingir objectivos mais rapidamente
  • Crescimento de negócio rápido

Com a Base de Dados 24, poderá escolher a base de dados de empresas que se adequa a si e á sua localização. Obterá assim um maior número de contactos adaptados á sua perspectiva de negócio.

Base de dados de consumidores

A base de dados de consumidores é direccionada para empresas que trabalham com o consumidor final. Normalmente, estas bases de dados são ideais para as empresas que estão constantemente á procura de novos clientes, visto o seu produto não necessitar de uma venda repetitiva. Um cirurgião, por exemplo, irá proceder a uma operação numa pessoa uma vez e essa pessoa poderá não necessitar mais de operações no entanto, um dentista terá a visita de uma pessoa duas ou três vezes por ano (no mínimo). Apesar de este exemplo ser focado na área da saúde, outras áreas de negócio têm o mesmo tipo de clientes que poderão ser ou não ser clientes repetitivos.

As bases de dados de consumidores são conhecidas por serem B2C e ajudaram-lhe no seguinte:

  • Contacto directo e constante com o consumidor final
  • Ajudar a fidelidade de clientes
  • Clientes repetitivos poderão ser identificados
  • Analisar o processo de comprar de cada cliente
  • Crescimento de negócio e um foco detalhado

Escolha da base de dados para si

Ao conseguir agora compreender as diferenças entre a base de dados de empresas e base de dados de consumidores, poderá escolher a que melhor se adapta ao seu negócio.

Com a base de dados 24, poderá ter rapidamente acesso a uma variedade de bases de dados que irão potencializar o seu negócio de forma a ter um sucesso rápido e eficaz. Com a escolha de localização, poderá ainda ter acesso a uma base de dados mais focada e detalhada na sua zona de negócio conseguindo assim encontrar os seus clientes mais rapidamente.

As nossas bases de dados contêm toda a informação que necessita pelo que estas variam entre diferentes localizações contendo diversos distritos de Portugal, Ilhas, Espanha, Angola, Cabo Verde, São Tomé e Príncipe, Moçambique, entre outros.

Esta é a solução ideal para o seu sucesso!