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Base de dados para marketing – Qual a importância?

Que o email marketing tem um elevado retorno quando comparado com outros meios de publicidade, já não existem dúvidas. A utilização de uma qualquer base de dados para marketing é a verdadeira razão para que esse meio publicitário tenha o benefício que tem – principalmente se falamos em marketing B2B.

No mundo dos negócios – tanto entre empresas como de marca para consumidor singular -, o relacionamento que se mantém com clientes e possíveis clientes poderá determinar se esses se irão manter por muitos e bons anos ou se se irão embora na hora em que conhecem a marca ou empresa. Nos dias que correm, esta relação não passa apenas por mostrar a existência da empresa para com os consumidores, mas sim pela persoanlização do serviço que essa presta aos clientes.

Com a quantidade mosntruosa de publicidade – e de publicidade através do email -, difícil é conseguir destacar-se. É aí que a personalização entra. Ao criar uma relação e ao providenciar um serviço personalizado é possível gerar mais confiança nos consumidores que, por sua vez, geram mais vendas.

O que é que utilizar uma base de dados tem a ver com um serviço personalizado? Tudo! Só é possível personalizar um serviço se se conhecer as pessoas que querem esse serviço.

 

 

A importânica de uma base de dados para Marketing

As equipas de marketing actuais sabem que explorar uma base de dados vai permitir-lhes avançar com campanhas de email marketing que, com certeza, lhes trarão muito mais benefícios do que se o fizessem indiscriminadamente.

Contudo, não basta explorar uma base de dados. Há que saber o que fazer com ela antes de anvaçar com alguma estratégia. Só assim se podem delinear campanhas com menos custos e que tenham o maior beneficio.

Quais são, então, as possibilidades ao explorar uma base de dados?

1 – Selecionar dados que importam

Nem todos os dados são essenciais para delinear uma estratégia. Há que procurar quais os dados que mais fazem sentido utilizar tendo em conta a campanha personalizada e dependendo do objectivo que se queira alcançar com ela.

Para facilitar o trabalho na procura de dados essenciais para uma dada campanha, há que manter uma base limpa. Isto é, sem emails desactualizados e sem quaisquer outros erros que podem dificultar a tarefa. É claro que, ao comprar uma base de dados este trabalho de limpeza e actualização de base de dados já irá estar feito – que, por sua vez, é a parte mais morosa para quem está a trabalhar um banco de dados.

pessoa analisar base de dados

2 – Segmentação

A palavra mais utilizada e, possivelmente, um dos mandamentos mais importantes no marketing. A segmentação é essencial para conseguir dar tiros certeiros e, posteriormente, conseguir alcançar mais vendas. Através da segmentação consegue-se aplicar uma dada campanha a um determinado consumidor que tenha tido um comportamento que se ajuste com o objectivo final. Se existe uma pessoa ou empresa que já é cliente habitual, porque não oferecer-lhe uma recompensa?

Ao oferecer-lhe algo em troca de ter pago por um dado produto ou serviço, está já a falar-se do ponto seguinte: fidelização.

 

3 – Fidelização do cliente

Ao perceber quem são as pessoas que já compraram ou que estão possivelmente interessadas em comprar um produto ou usufruir de um serviço, torna-se fácil compreender o seu comportamento que têm e qual será a forma de as motivar a voltar a fazer uma compra. As promoções exclusivas, as ofertas especiais, a oferta de informações às quais só têm acesso através de um meio específico – neste caso, através do email.

 

4 – Próximos passos

Ao analisar de forma detalhada a base de dados podemos avaliar facilmente se uma dada estratégia pode ou não funcionar no futuro, de acordo com a experiência passada e de antecipando tendências.